返金ポリシー

返品・返金ポリシー

h.m’s合同会社（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「LIFAIQ」（以下、「当ストア」といいます。）では、商品の返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

1. 返品・交換の対象

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合で、以下に該当する場合に限り、返品または交換にて対応いたします。

・商品に初期不良がある場合
・配送中の破損がある場合
・注文内容と異なる商品が届いた場合
・数量違い、誤配送があった場合

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、不具合内容、不具合箇所が確認できる写真を添えて、support@lifaiq.com までご連絡ください。

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を経過した場合
・お客様都合による返品・交換の場合
・イメージ違い、サイズ違い、色味の違い等による返品・交換の場合
・お客様のもとで使用、開封、汚損、破損が生じた商品
・商品タグ、付属品、説明書、パッケージ等を紛失・破棄された場合
・事前連絡なく返送された商品
・商品ページに返品不可と記載のある商品
・その他、当社が返品・交換の対象外と判断した場合

3. キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、商品発送前であり、当社が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く support@lifaiq.com までご連絡ください。

4. 返金について

返品商品を当社にて確認後、返金対象と判断した場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金処理の反映時期は、ご利用の決済会社・カード会社により異なります。
カード会社等の締め日によっては、翌月以降の反映となる場合があります。

5. 返品送料について

初期不良、破損、誤配送など当社都合による返品・交換の場合、送料は当社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
ただし、当ストアでは原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

6. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる送料その他費用はお客様のご負担となる場合があります。

また、再配送が困難な場合でも、ご注文のキャンセル・返金に応じられない場合があります。

7. 商品の色味・仕様について

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境等により、実際の商品と色味が異なる場合があります。

また、商品の仕様、デザイン、パッケージは、仕入れ先の都合により予告なく変更となる場合があります。
これらを理由とする返品・交換は、お客様都合として取り扱います。

8. 返品・交換の連絡先

返品・交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

販売業者：h.m’s合同会社
運営サイト名：LIFAIQ
メールアドレス：support@lifaiq.com
URL：https://lifaiq.com