配送ポリシー

配送ポリシー

h.m’s合同会社（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「LIFAIQ」（以下、「当ストア」といいます。）では、商品の配送について以下のとおり定めます。

1. 配送対象地域

当ストアは、日本国内への配送に対応しております。
一部離島・地域については、配送に通常より日数がかかる場合があります。

2. 配送方法

商品は、当社指定の配送業者または配送方法にてお届けいたします。
配送業者や配送方法は、商品、配送先地域、出荷状況等により異なる場合があります。

お客様による配送業者の指定はお受けしておりません。

3. 送料について

送料は、全国一律800円（税込）です。
ただし、1回のご注文金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

※キャンペーン等により、送料条件が変更となる場合があります。その場合は、商品ページまたは注文画面に表示される内容を優先します。

KOMOJU等の決済審査では、送料を「各商品ページに記載」のような曖昧な表記にせず、具体的な金額で明記することが重要です。講座FAQでも、送料は具体的な金額を記載するよう案内されています。

4. 配送にかかる日数

ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に発送・お届けいたします。

ただし、以下の場合は配送に遅れが生じることがあります。

・天候不良、自然災害、交通状況の影響
・配送業者の混雑、遅延
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の大型連休
・仕入れ先の在庫状況
・通関手続きの遅延
・ご注文内容や配送先情報に不備がある場合

配送遅延が発生した場合でも、配送遅延のみを理由としたキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

配送日数は、講座FAQでも「特商法ページ」と「商品ページの説明文」に統一して記載するのがよいとされています。

5. 発送完了の連絡

商品発送後、当社より発送完了メールをお送りいたします。
追跡番号が発行される場合は、発送完了メールまたは注文情報にてご案内いたします。

追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。

6. 複数商品をご注文の場合

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や発送時期が異なるため、別々にお届けとなる場合があります。

その場合でも、追加送料は原則として発生しません。

7. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる送料その他費用はお客様のご負担となる場合があります。

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

8. 海外配送について

現在、当ストアでは海外への配送には対応しておりません。

9. 配送に関するお問い合わせ

配送状況や商品のお届けに関するお問い合わせは、注文番号を添えて以下までご連絡ください。

販売業者：h.m’s合同会社
運営サイト名：LIFAIQ
メールアドレス：support@lifaiq.com
URL：https://lifaiq.com